其实要说这次投诉是曹晓波故意的，还真是冤枉他了，做这件事对他没有一点好处。
把客户找来投诉，对夏信而言，除了有一点现场压力，没有任何压力，最少在心理上是没有压力的，因为这些客户来投诉，说白了，是在投诉曹晓波领导下的林州支公司，换句话说，就是投诉曹晓波。
这种事，曹晓波怎么会干，除非脑袋被门夹了，再说让夏信对自己产生厌恶感，那就不是脑袋被门夹了，而是脑袋被门夹掉了。
曹晓波出去不一会儿，夏信在会议室就听到走廊里吵闹声消失了，曹晓波推门走了进来，说道：“夏总，出了这事，实在对不起。”
夏信呵呵笑了一下，问道：“处理好了？”
然后没等曹晓波回答，就转头对在座的其他人说：“既然有事了，大家先去处理吧，我们来日方长，以后再谈。”
说完，对曹晓波说：“你先安排一下，我去你办公室等你，一会儿把情况和我说一下。”
说完，先走出了会议室。
曹晓波赶忙一方面让办公室主任陪着夏信去办公室，一方面把客服部经理顾心珉留下交代了一下。
好在类似的投诉事，这一年来，太多了，大家一直在处理，也都有经验了。
交代完后，他急忙走回了自己的办公室。
“怎么回事？”正站在窗前看着外面抽烟的夏信问道，“投连险不是总公司已经有了处理的政策了吗？”
“是啊。”曹晓波急得出了一头的汗，在总公司的退保政策出台后，大量的投连险投诉基本都已经妥善处理了，今天这一下又出来这么一档事，他自己都懵圈了。
原本一开始夏信也认为是曹晓波在故意搞事情，但看曹晓波急出来的汗，再仔细想想前因后果，他否定了自己最初的想法，应该不是曹晓波故意的，因为这样，对曹晓波不会有任何的好处。
“刚才我去和他们沟通，他们说知道您来了，所以才来的，说是要见见您。”
“见我？见我干什么？”
“我和他们说了，您时间安排满了，再说有什么要求，可以向我们的工作人员提，我们会按照相关规定处理的。”
夏信点点头，见自己？一个投诉，就要见自己，那自己成投诉接待员了。
没等抽完一根烟，办公室的门就被急促的敲响了。
“进来。”曹晓波有点没好气的说道，真是倒霉，夏信第一次来自己这机构，就出了这么一出事，这不是给夏信好看，是让自己下不了台。
门一开，脸上带着慌张神情的顾心珉走了进来，看了看夏信，又看了看曹晓波，欲言又止。
“什么事，快说。”曹晓波有些不耐烦的说道。
边上的夏信看了看他，淡淡地笑了一下，对顾心珉说：“小顾，不要慌，慢慢说。”
夏信刚才在曹晓波开会一开始介绍时，特意留意了一下顾心珉，能在林州这个投连险投诉的重灾区，把投连险投诉处理得几乎没出什么大乱子，这个顾心珉能力应该还是有的。
“是这样，刚才我和那些客户沟通，这里有些客户是已经处理完了的。”
“那他们怎么又来了？”边上的曹晓波忍不住又插了一句。
抬手制止住了曹晓波，夏信对顾心珉说：“你接着说。”
快速地看了曹晓波一眼，顾心珉对夏信说：“夏总，他们是有人刚才在门口看到我们在迎接您，打听出来是分公司大领导来了，所以就来了........”
讲到这停顿了一下，犹豫着要不要往下说。
“你话没说完啊。”夏信笑着说，对于自己刚来林州就出这事，虽然心里很恼火，但面上却不能表现出来。
“他们....他们.....”顾心珉吞吞吐吐，同时眼睛一直在向曹晓波求助。
其实这些客户来的一个要求就是要见分公司一把手，要当面和一把手对话，刚才曹晓波去的时候，他们就已经表达过这个要求了，而且说了，不见到一把手，绝不离开。
顾心珉以为曹晓波把客户的要求已经和夏信提了，所以才向曹晓波求助。
曹晓波当作没看到顾心珉的眼神，把自己的眼神转向了窗外。
“他们什么？不要吞吞吐吐的。”夏信说道，语气中有了一丝不快。
“他们要求见您，说.....“顾心珉又有点犹豫，但在夏信逐渐眼里的眼神之下，一狠心，说道：“说，您不见他们，他们就不走。”
还没等夏信表态，曹晓波像被踩了尾巴的猫一样，跳了起来，喊道：“顾心珉，你去和他们说，投诉有正常渠道，分公司总经理是他们相见就能见的吗？”
“行了。”夏信低斥了一声，“把详细情况给我说一下。”这句话是对顾心珉说的。
又看了看曹晓波，顾心珉把这些客户的情况大致说了一遍。
这次来的客户一共有30个人左右，都是一个城中村的，前两年城中村改造，各家都分到了一笔钱，正好那时候长盛人寿的投连险上市，这些人就或多或少地在业务员的推荐下买了。
业务员销售的时候，做的宣传比较夸大，收益讲得超高，导致这一年收益下降时，甚至为负时，让这些客户心理上产生了巨大的落差。
听完顾心珉的大概介绍，夏信点点头，有了一些概念，说真话，他对投连险研究不多，安江分公司也不怎么销售投连险。
像今天这样的事情，他还真是第一次遇见。
点着了一根烟，在屋里踱了几步，曹晓波和顾心珉的眼睛也盯着他转了转去。
忽然，夏信笑了起来，说道：“我要是不去见他们，好像都没法解决这事了，是吧，我总不能从后门跑了啊。”
说完，哈哈哈大笑了起来。
这个时候，他居然还能这么笑，顾心珉想道，心中对夏信的佩服之情一下就油然而生。
她没有想到，这个场景居然在她的职业生涯里起到了意义非凡的作用，在未来很多年，顾心珉每当遇到困难的事情，她总会回想起在林州支公司那个紧急时刻时，夏总那充满了无畏勇气的大笑声，哪怕那时候，她已经是一个分公司的分管后援运营的副总了。
“走吧，我和你去见见他们。”
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